Envío y Tiempo de Entrega
CUIDADO CON EL DIRECCIÓN DEL PEDIDO
Falcone se encargará de que los productos se envíen a la dirección solicitada por el cliente. Por ello, para que no existan obstáculos en la entrega de tu pedido, te rogamos que tengas cuidado al rellenar la dirección en la que deseas recibir tu pedido.
DESTINATARIO AUSENTE
Asegúrese de que haya alguien en la dirección para recibir sus productos. Correos hace tres intentos de entregar productos. Si no hay nadie en el domicilio para recibir el pedido, el paquete será llevado a la oficina de correos más cercana al domicilio. En este caso, el destinatario del paquete deberá recogerlo en Correos en el plazo de 7 días naturales. Si el destinatario no lo recoge, según la norma de Correos, el paquete será devuelto al remitente, siendo necesario el pago de un nuevo envío para devolver el producto.
Todos los detalles relacionados con los intentos de entrega, así como la dirección de la Oficina de Correos donde el destinatario debe recoger su paquete en caso de ausencia en la dirección, quedan registrados en el seguimiento del pedido, que se puede seguir en el sitio web de Correos, utilizando el código de seguimiento proporcionado por la Tienda.
DIRECCIÓN INCORRECTA O INCOMPLETA
falcone no es responsable del llenado incorrecto o incompleto de la dirección de destino de los pedidos realizados en la tienda. Si se produce un direccionamiento incorrecto o incompleto, según las normas de Correios, el paquete será devuelto al remitente y no se realizarán más intentos de entrega a esa dirección.
Si la entrega no se realiza por discrepancia en la dirección proporcionada por el cliente, el cliente no tendrá derecho a reembolso. Será necesario pagar una nueva tarifa de envío para devolver el producto.
TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Después de que se procese su pedido y el pago pase por nuestro sistema, los siguientes pasos son: separación, embalaje y envío. Este proceso suele tardar aproximadamente de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de envío del producto y código de seguimiento
Recibirás el código de seguimiento en el correo electrónico registrado al comprar dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento de tu pedido.
EL TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo de entrega se estima entre 15 y 35 días hábiles después del envío del pedido.
Sin embargo, factores adversos como retrasos en el despacho del IRS, huelga postal, imposibilidad de entrega por factores climáticos o zonas de riesgo, feriados nacionales pueden agregar algunos días a la entrega del producto.
No obstante, el plazo máximo de garantía es de 60 días hábiles.
MÉTODOS DE ENVÍO
Los productos siempre se entregan por correo. Sin embargo, en algunos casos, como por ejemplo un destinatario ausente, una región con entrega limitada o una dirección incorrecta, puede ser necesario que el cliente recoja el producto en la sucursal más cercana a su residencia.
Si la dirección no se rellena correctamente, el producto podrá ser devuelto al remitente. Solicitamos especial atención al completar la dirección. Si hay un error al rellenar la dirección y el producto no se puede entregar, el cliente es responsable.
Correos realiza tres intentos de entrega. En caso de no poder completarlo, el producto estará disponible para retiro en la sucursal más cercana por hasta 7 días. Pasado este plazo, el producto vuelve al remitente.
NOTAS IMPORTANTES
Todas y cada una de las importaciones están sujetas a burocracia o impuestos aduaneros. Si recibe algún cargo adicional por su pedido, somos responsables de dichos cargos. Ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 48 horas informando el importe abonado a Correos y adjuntando copia del documento tributario, y nos pondremos en contacto contigo para reembolsarte las cantidades abonadas.
Al realizar una compra en nuestra página web, el cliente declara conocer y estar de acuerdo con todo lo descrito anteriormente.